你好，我们现在设置了客服，可是在测试中发

你好，我们现在设置了客服，可是在测试中发现消息托管的时间最少是10分钟，能不能有办法减少？还有客户跟客服说话时基本都不是时时互动，都要等6-15分钟，客户的消息才能传递到客服这里，能帮看下原因吗？

您好，目前消息托管的时间目前无法减少。消息应该是实时推送的，出现消息延迟的情况应该是开始的时候分配给了其他在线的客服人员，但这个客服人员没有回复，所以再转接给了其他的客服人员，产生了这个时间差，您可以让其他不怎么回复的客服人员先在多客服系统中离线，这样就减少客户的等待时间啦

可是我们同时在线的时候4个客服都没显示啊～还是建议我们只留一个客服，就肯定没问题了

您可以只留一个客服查看下是否能正常接收信息哦