什么叫干货？说话要接地气，剖析要一针见血

              开门见山废话不多说，我在有赞是做了供应商的，年费保证金也交了。使用过有赞微商城、有赞微小店。      
      我们做的是童装行业，之前一直做的是天猫旗舰店，天猫店铺月营业额淡季在300万左右，2015年“双11”营业额有2000万。今年开始觉得微信微商这块可以操作，流量不能浪费了，最主要是旗舰店那边沉淀了超过100万的会员，然而复购率只有可怜的3%不到。觉得通过微信操作可以增加老客户互动，从而增加复购率。一开始这是我主要考虑的。
     说实在的，淘宝系从去年开始整体流量比前几年下降很多话不多说，直接上图，下面两张图分别是淘宝和天猫的域名访问量：

               

从图中可以看到：淘宝最近7天日均访问IP是1亿7000万，天猫的访问量7000多万。那你们知道之前是多少么？
2015年，淘宝日均访问量是2亿5000万以上，天猫日均1亿3000万。虽说现在是电商淡季，但是差距是1亿4000万的访问量呀！
那么这些访问量去哪了？京东（日均访问1500万）、微信、苏宁易购、各类垂直电商网站、特价打折网站，被越来越多的搞电商的给瓜分了。
毕竟天下的电商生意不能让你马云一家吃独食呀！
   我去接杯水接着说说微商。
当然在腾讯系的微商面前，我还只是个小学生，毕竟入行时间短，不敢妄言。只是说一下我的感受。


微商初级阶段很简单，发发朋友圈，卖卖面膜，减肥药。货款往来也就是发微信红包，然后供货商这边建立代理群，一切订单账目都是建一个Excel表格就好了，现在也还有很多人这样用。为什么？因为腾讯公司没有商城系统，其实他们很想这样做，毕竟流量都白白浪费了。但是张小龙为了客户体验，一直把微信定位为社交软件，并没有开发类似淘宝的商城系统。现在虽然在公众号的服务号上开通了，但是微信小店的功能简直可以用惨不忍睹来形容，相信真正做电商的也不会用那个功能吧？
     微商中期发展就有大单的开始走向直销和传 xiao模式了，开始发展下线拿人头提成，最近加进来的很多微商代理，头一句话问的就是提成怎么算。可见大家已经认为微商就是这样做的，要发展下单，压货。所以现在腾讯来了个急刹车，取消代理拉人头制，限制产品利润。
     后期我想微信一定会建立一个健康的电商交易生态平台，这也是腾讯公司一直在努力的方向。虽然拍拍网失败了，虽然微商现在还没规范。但是请相信腾讯公司是不会放弃电商这块肥肉的。毕竟国内互联网能跟马云抗衡的只马化腾了，虽然都是马家的。
下面直入主题   说说这1个月我的操作心得，然后抛砖引玉
         前面说了我们是天猫旗舰店之前有会员沉淀，就想着先把这些资源利用下。于是立马去把手机号都导了出来，开始买手机加人，但是前期发的多加的少。因为大部分微信号都需要验证才加好友。我们给的诱惑还是很大的，在微商城下单比天猫旗舰店打7.8折。但是回应很少，发30个邀请只有6-7个人加好友，可能觉得就是一个普通的广告，他们对这些打折信息已经麻木了。或者觉得是骗人的，或者已经忘了妞妞家族是干什么的了。
        后来到网上搜，学习，全是吸粉教程，但是我想说，你是个卖软件的，或者卖教程的别人想学习肯定加你了，而且非常想了解。但是我是卖衣服的，对别人没有那么大的吸引力呀，怎么吸粉。
        然后我就想，我的客户都是家庭主妇，大部分人还是空闲时间多的，想赚点零花，于是就发代理招募，不想买东西，做我代理总可以把，有钱赚，又能扩大人脉，自己买还能买到进货价的产品，一举三得，很吸引人吧？
       果然上午消息发出去，好友加的哗哗的，然后我头疼的事情就开始了。在这里吐槽一下微小店的软件UI设计，简直是返人类。我的客户群体都是宝妈，本来对微商也是一知半解，新的软件到手里用起来嫌麻烦，好的是主动加我的都是想做好的，所以也就跟着慢慢学。
       但是但是你们知道逆天的是什么么？


上架的产品没有详细的信息检索功能，也不能批量修改运费、价格等信息，我一个季度基本要上500--600款衣服，然后就没有然后了，前期直接导入的淘宝数据包，标题没有写货号，结果就是再回去找一个款就不要想找到，后来我都要求上架时候标题里必须加上货号。
   那么问题来了，同一商品在微商城和供货平台只能使用一套运费模版，结果就是我只能给代理们也包邮了，本来代理的拿货价，我利润就很薄了，再加上包邮，一旦退货这单绝对就亏了。不过还要有销量在支撑。
       代理这块的话现在还在继续做，每天加老顾客的效果还不错，然后她们帮我推，订单也有保证。
中间又遇到一个更崩溃的事，买家在微小店选完衣服如果不直接付款的话，这个订单就很难再找到付款入口了。然后要跟别人讲一大堆怎么找到付款的地方。而且这个地方我也是找了半天才找到。
那你们知道我有多少订单是因为找不到付款端口而未能成交的么？看图吧。不说了，心累！


如果买家当时没有操作到最后一步付款或者手机卡了那么一下下，这单就无法完成付款了，所以，购买体验很差
这个单会进入订单管理，结果就是店主也不知道到哪付款。



最后终于找到了


但是付款在哪付？后来我找到了，就是要再点一下商品，会跳出来页面让你再次选择颜色，尺码。。。。。。。

咱能不逗么?好歹也是电商基础设施提供商，跟当年的淘宝一样诶，做出来的软件交互体验就这样？无论从供货商还是代理商还是最终的消费者，我只能说购买使用体验真的很一般。
也许有赞才刚收费，刚发展，需要改进的地方有很多，要给他们时间。但是请做好客户体验，别犯低级错误。
好了不发牢骚了，其他的点还有很多，有赞可以考虑倾听用户体验，也可以选择不让别人看到我这个帖子。但是请尊重言论自由。
这篇帖子有经营心得，有牢骚，但总的还是看好微商的，如果以后找到了新的方法，也会来此分享。
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有赞-璐璐 发表于 2016-7-28 10:04
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人家写那么多，你们就一句官话带过啊