1年以上订单自己没有办法处理！

这些订单都是去年做限时抢购活动的时候超卖的 ，系统标记了超卖，有一部分订单是因为是每人限购一瓶 ，系统做不了 ，所以就我们自己处理的。但是时间太久了 ，我们自己不能主动退款 ，没有办法操作 ，所以麻烦客服人员解决一下 。
还有 ，能处理的主动退款的我都做了 ，但是做了过后查不到订单了呢 ？

您好，您在订单详情－小计金额处点击主动退款，但是退款操作无效是吗？如果您操作主动退款无效，您需要提供线下退款给这些买家的退款记录，有赞才能帮您操作这些订单哦。

有赞-黄珊珊 发表于 2016-7-27 16:09
您好，您在订单详情－小计金额处点击主动退款，但是退款操作无效是吗？如果您操作主动退款无效，您需要提供 ...

我操作主动退款，但是显示订单超过1年 ，无法操作之内的答复 ，

您好，那您需要将这些订单的钱款线下退回给这些买家，并提供退款记录，然后这边才能帮您操作这些订单哦。

有赞-黄珊珊 发表于 2016-7-28 11:39
您好，那您需要将这些订单的钱款线下退回给这些买家，并提供退款记录，然后这边才能帮您操作这些订单哦。 ...

就是 我这边自行操作退款是吧 ，就是我微信转账 ，然后提供交易凭证就可以让你们帮忙操作这个订单是吧

有赞-黄珊珊 发表于 2016-7-28 11:39
您好，那您需要将这些订单的钱款线下退回给这些买家，并提供退款记录，然后这边才能帮您操作这些订单哦。 ...

那我操作后 ，凭证传到哪里呢

您好，是的哦，凭证可以附件的形式上传在该帖子中哦。图片请按买家联系方式命名哦。

有赞-黄珊珊 发表于 2016-7-28 11:58
您好，是的哦，凭证可以附件的形式上传在该帖子中哦。图片请按买家联系方式命名哦。 ...

苟超E20150726101705195673945

您好，您所有需关闭的订单都已经线下退款完成了吗？需要所有订单退款后才可以帮您关闭哦。