客户找人代付成功了，后台却没显示订单，请问是什么原因，帮忙查

，这是客户发来的截图，帮忙查下是什么原因

您好，请您提供一下该笔订单的订单号哦，帮您核实一下。

有赞-黄珊珊 发表于 2016-7-27 12:18
您好，请您提供一下该笔订单的订单号哦，帮您核实一下。

这两个订单号中的一个，E20160726175517061361720   和E20160726175410061376773

您好，此情况为第三方平台扣款但是未到账有赞的情况。后续会有两种情况，一种是订单到账显示待发货，您正常发货就可以了。还有一种是订单超时未到账关闭，钱款会在3-15个工作日原路退回客户的账户。