我有个客户在店里买了一件衣服，几天了，都

我有个客户在店里买了一件衣服，几天了，都没有发货

您好，商品发货问题建议您先咨询商家哦，供货商正常是72小时发货，如供货商未及时发货您可以联系供货商处理。如供货商无法联系也未及时发货，您可以让客户申请退款（进入商品链接，点击“我的记录”，找到订单，进入订单详情，申请退款）。同时对于供货商未及时发货的行为，微小店分销商您可以在商品详情页的右上角进行举报投诉，商家版分销商您可以在分销市场中找到这个商品在商品详情页进行举报哦，并附上订单详情页的截图作为凭证，会有维权小伙伴跟进进行处理的哦～

让客户退款，不是影响我的信誉吗

您好，这边建议您先联系供货商哦，联系无果的情况下，可以对供货商投诉并申请退款，会有维权同事跟进处理哦。

订单编号E20160724120702054678216

你们不能联系到他吗？你们有没有商家电话

您好，在买家申请退款需要有赞维权介入时，我们的维权同事是会联系供货商和买家，进行协商解决的哦，所以您需要先联系供货商，供货商还是不发货的，您需要联系买家建议其退款。
这边将买家退款路径发给您哦，您可以沟通一下买家，协助他进行退款。
可以通过以下方式申请退款：1.进入购买商品界面－右上角我的记录－进入会员中心－全部订单／我的购物记录－找到该笔订单－申请 退款。2.关注有赞（微信号youzanmall）－我的－订单和维权－购物记录－点击订单－申请退款。3.通过之前购买时收到的支付成功短信中的链接进 入订单详情申请退款。4.可以下载有赞买家版客户端进入订单申请退款。买家版下载地址：http://kdt.im/T7TZJr