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日常使用问题»查一下几个订单之间的关系,送礼订单有问题

查一下几个订单之间的关系,送礼订单有问题

吉研 2016-07-26 475 浏览 4 评论 | 只看楼主 [打印]
店铺&商品
店铺名称: 指纹锁批发网
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
订单信息如下:
有赞单号送礼单号买家订单类型订单状态
E20160618133310020746709
158****6219
普通订单交易完成已发货
E20160618134428020785383
158****6219
送礼订单还未领取
E20160618111424069325082
189****6169
送礼订单交易完成,送礼订单号同C20160622144637156547已发货
E20160618094445069317618C20160622144637156547
189****6169
普通订单交易完成已发货


我想要问的是:
1、这个总共是两个订单?都是送礼订单?一个领了,另一个没领?
2、我们现在发了三个货物出去,那么实际上发错了?应该只发两个?而另外一个还未领取的要被退货了,是不是又要产生损失?

请帮我们确认一下以上订单的具体情况。把这些订单之间的关系告诉我。不希望两个货最后发了三个货还退了一个货,最后损失两个货。
谢谢
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    有赞-孙健   青铜   2016-07-26 | 只看该作者
    您好,您的这三笔订单都是交易完成并且已结算货款:E20160618111424069325082(C20160622144637156547是此送礼订单的子订单)、E20160618133310020746709、E20160618094445069317618
    这笔送礼订单超时未领取:E20160618134428020785383

      吉研 青铜   2016-07-26 | 只看该作者
      有赞-孙健 发表于 2016-7-26 12:14
      您好,您的这三笔订单都是交易完成并且已结算货款:E20160618111424069325082(C20160622144637156547是此 ...


      E20160618111424069325082(C20160622144637156547是此送礼订单的子订单),那么同E20160618094445069317618订单,是同一个订单吗?如果是,只要发一次货就可以?
      这笔送礼订单超时未领取:E20160618134428020785383。这个订单还未领取,那15天后是否自动发起退款?

        吉研 青铜   2016-07-26 | 只看该作者
        送礼订单,有一个主订单号,买家的,E开头的。
        待领取以后,得到了一个C开头的订单号,并且会挂在主订单下。
        但:是否同时也生成了一个E开头的订单号?内容是C订单号的内容?
        意思是:送给了哪一个人,另外一个人领取以后,系统会自动生成一个E开头的订单,里面有C开头的订单号。

        ERP系统会抓取这些订单,但:送礼人,已经有一个订单了,建立到ERP了。那么接受礼物的人,还会生成单号的话,ERP会有两个订单。这样的话,根据ERP系统,我们肯定会同一个订单发两次货出去哦。

          有赞-孙健   青铜   2016-07-26 | 只看该作者
          您好,送礼订单别人领取之后系统不会再生成一个E字开头的订单号,只有c开头的订单号哦。

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