请问交易完成已经结算的钱，如果主动退款给买家

请问交易完成已经结算的钱，如果主动退款给买家，商家会有什么损失？有赞还是会对这笔钱收手续费吗？

您好，手续费在交易完成之后是不会退的哦。

有赞-孙健 发表于 2016-7-26 10:33
您好，手续费在交易完成之后是不会退的哦。

那也就是说，商家主动退款，然后损失 了手续费吗？

蔚小白 发表于 2016/7/26 上午11:01:59 那也就是说，商家主动退款，然后损失 了手续费吗？

您好，是的噢。

有赞-孙健 发表于 2016-7-26 11:01
您好，是的噢。

可是商城在买家付款的时候并没有提示“七天后交易自动完成，不能申请退款”之类的话，这样买家就会一直要求我们退款的，交易已经完成，我们退款对我来说又会有很大的损失！

蔚小白 发表于 2016/7/26 上午11:27:40

您好，买家在7天后交易自动完成，还是有15天的时间可以申请维权的噢，15天之后就不能申请维权了。这边如果买家有在结算后申请维权，如有涉及到退款建议和买家协商解决。

有赞-孙健 发表于 2016-7-26 11:27
您好，买家在7天后交易自动完成，还是有15天的时间可以申请维权的噢，15天之后就不能申请维权了。这边如果 ...

虚拟商品是没有这些的，他们有问题只能我们主动退款，可是有赞商城又没有设置不能退款之类的说明，买家当然就能要求我们退款，这样我们很难做的。如果在退款的时候我们把百分之二的手续费扣掉，就是少退百分之二的，我们还会有损失吗？

有赞-孙健 发表于 2016-7-26 11:27
您好，买家在7天后交易自动完成，还是有15天的时间可以申请维权的噢，15天之后就不能申请维权了。这边如果 ...

虚拟商品是没有这些的，他们有问题只能我们主动退款，可是有赞商城又没有设置不能退款之类的说明，买家当然就能要求我们退款，这样我们很难做的。如果在退款的时候我们把百分之二的手续费扣掉，就是少退百分之二的，我们还会有损失吗？

您好，交易手续费是您在主动退款的情况下才不会退还，如果是买家申请维权退款的情况，那么交易手续费是可以退还的哦。

有赞-孙健 发表于 2016-7-26 14:10
您好，交易手续费是您在主动退款的情况下才不会退还，如果是买家申请维权退款的情况，那么交易手续费是可以 ...

虚拟商品可以申请吗？

您好，虚拟订单买家不能主动发起退款哦~