1年以上订单处理

您好  我想咨询下，我现在有个商城里，有一些测试商品购买后订单没有及时处理，现在我想用下这个商城好多地方修改时都会提示：“有未处理的订单不能进行操作”   我现在在处理这些订单发现已经无法退款  该怎么办？？？

您好，您提供一下这些订单号看一下哦。