商家想退款，但一直联系不到卖家，能主动退款吗

之前有一个客户在我们店铺买了东西，由于我们货源不够，想退款给买家。
现在标记了退款，怎么做才能退款给买家！

您好，帮您查询了下，由于您使用的微信支付--自有的支付方式，退款的话需要您前往您的财付通账户中操作哦。

有赞-陈秋宇 发表于 2016-7-24 15:12
您好，帮您查询了下，由于您使用的微信支付--自有的支付方式，退款的话需要您前往您的财付通账户中操作哦。 ...

我标记了退款，但钱还没退，还能去那个财付通账户退吗，那个财付通账户网址是多少

Jay傑 发表于 2016/7/24 下午3:29:52 我标记了退款，但钱还没退，还能去那个财付通账户退吗，那个财付通账户网址是多少

对的，使用微信自有支付，钱款是直接打到您的财付通账户中去的，退款需要您前往账户内手动操作， 微信支付商户平台的登陆网址为：https://pay.weixin.qq.com/index. ... hp%2Fcore%2Faccount

有赞-陈秋宇 发表于 2016-7-24 15:29
对的，使用微信自有支付，钱款是直接打到您的财付通账户中去的，退款需要您前往账户内手动操作， 微信支付 ...

怎么我查不了那张订单，是不是我标记了退款啊？如果标记了还能退吗

根据您提供的支付流水号，这边帮您查询的订单编号为E20160719231501003629093，您可以在店铺后台--订单--所有订单中查看此订单。另外有赞店铺后台的的标记退款是为了方便完结订单，实际的退款是需要您前往个人财付通账户进行操作的哦。标记退款了与否是不影响您在个人财付通后台退款操作的哦。

有赞-陈秋宇 发表于 2016-7-24 15:55
根据您提供的支付流水号，这边帮您查询的订单编号为E20160719231501003629093，您可以在店铺后台--订单--所 ...

那我在微信支付商户平台为什么查不了订单，那订单19号下单的。

Jay傑 发表于 2016/7/24 下午4:11:33 那我在微信支付商户平台为什么查不了订单，那订单19号下单的。

E开头的订单编号是有有赞生成的，只可以在有赞查询的到哦。您可以商户平台内查询该笔订单的外部单号，您在隐私帖中提供的外部单号，您可以查询试下。