系统自动退款

HI..麻烦看下这两个订单，为什么 会自动退款。而且有一个订单 还是显示待发货状态.。

您好，您的第一笔订单退款有可能引起的原因是，在订单关闭的时候买家进行了付款，就变成了订单结束买家付款，所以退款了，第二个是客户超付了，付了两次钱，只退了一次的钱，所以订单还在进行中。

但是我第二个客户这款包包订单 后台并没有这个多的订单 ，只有这一个

您好，超付是一个订单付了两倍钱，不是生成两个订单。您可以去交易记录中查询该笔订单，是付了两倍的钱哦~E20160722092448097945990