设置好了多位客服，可当有客户联系商家的时候其他客服看不到消息

运用多客服功能的时候遇到问题：在设置里把多名公司员工拉进来 并设置了客服权限，但是在有客户咨询商家的时候，其他客服看不到相关信息。请问出了什么问题？我们做多客服 是为了避免一位客服没有及时回复客户，可以有其他客服对其进行咨询。所以如果不能多名客服同时看到客户消息，怎么实现这个功能呢？在与一位客户沟通服务的时候，要添加多客服才能变成多客服功能么？在对话栏上面添加了客服，怎么再把客服移除？

您好，现在多客服是一个客服去接待客户的，不会一个客户发送的消息所有客户都能查看，也暂时无法实现的呢。接待中的客服可以退出接待，让另一个同事进行跟进哦