客户还未确认收货，但我这里后台已显示交易完成

您好：
      货物还在快递途中，客户还未收到货，我也电话联系客户了，客户说他也并未在后台提前确认收货。但我的后台已显示“交易完成”，不知什么原因？

您好，您是否查看错了订单号呢？这边帮您查看该笔订单号还是处于已发货状态，还未结算哦。

有赞-黄珊珊 发表于 2016-7-22 14:10
您好，您是否查看错了订单号呢？这边帮您查看该笔订单号还是处于已发货状态，还未结算哦。 ...

您好，我没有查看订单号，这是发往云南丽江的，虽然在订单详情还是显示已货状态，还未结算。但在资产-我的收入-近期交易记录中显示“交易完成”：
2016-07-20        誉中奥高纯矿物元素当归专用叶面冲施滴灌肥...               
+ 1800.00
交易完成        查看

而且这1800元确实已经在可提现的金额中了。
7天收入（截至今日0点）
1800.00 元 收支明细
待结算（担保交易）
32.00 元 待结算记录
可用余额 （不可用余额 5000.00 元）
4561.68 元

我也是很郁闷，为什么会这样呢？

您好，这边帮您确认了一下，订单结算时没有问题的哦。因为您缴纳了5000元消费者保证金，所以普通订单在发货后是会理解结算到您的店铺账户余额的，只是订单的完结时需要等买家确认收货或者等发货后7天哦，因为要保证买家申请维权的时间。而分销订单和虚拟订单由于订单的特殊性是不会立即结算金额的哦，和订单的完成时间是一致的。