自定义菜单老是发布失败是怎么回事？手机上也看不到菜单的入口

我这边有两个微信公众号，都已经授权到有赞，其中一个未认证；另一个未认证。其中，未认证的公众号在有赞页面显示有自定义菜单，但手机上面看不到，想请问是怎么回事？

请您提供一下设置的时候有显示自定义菜单，但在手机上没有显示的店铺名称，这边帮您去进行确认哦