买家无法申请维权

有赞：    你好！
    今日使用有赞平台，遇到一个问题，无法解决，还望能够给予回答：客户因为产品问题申请维权退款——申请的退款金额出错，客户撤销维权——准备重新按照正确的金额申请维权——发现无法找到维权订单入口——无法维权了！客户联系到我们这边，还望答复！

您好，如果是金额错误了需要商家拒绝后重新发起的。这边买家撤销退款后，是无法再发起退款的。您可以通过店铺后台，订单管理－订单详情，商品小计，进行主动退款噢～

请问主动退款的话，可以选择退款的金额吗？会不会直接就全额退给客户了？

可以选择金额的呢～您可以看下页面的提示。