为顾客挽回利益

亲好，我是分销商，有顾客在我店购买商品，但供应商一直未能发货，当联系供应货商时，显示获取联系失败，眼看我的顾客利益受损，作为分销商的我，应通过哪种渠道找到供应商，挽回顾客利益

您好，联系供应商的方式看这里：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D8
供货商要求对在24小时内对分销商问题进行回复，对于供货商未及时回复的行为，微小店分销商您可以在商品详情页的右上角进行举报投诉，商家版分销商您可以在分销市场中找到这个商品在商品详情页进行举报哦，并附上聊天记录的截图作为凭证，会有维权小伙伴跟进进行处理。如果供应商一直没有给您回复，建议您联系买家退款，买家可以通过以下方式申请退款：1.进入购买商品界面－右上角我的记录－进入会员中心－全部订单／我的购物记录－找到该笔订单－申请退款。2.关注有赞（微信号youzanmall）－我的－订单和维权－购物记录－点击订单－申请退款。3.通过之前购买时收到的支付成功短信中的链接进入订单详情申请退款。4.可以下载有赞买家版客户端进入订单申请退款。买家版下载地址：http://kdt.im/T7TZJr

谢谢你，我是初学者，

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