供货商联系不上怎么办，顾客已经下单了

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供货商联系不上怎么办，顾客已经下单了

A雯^ω^ · 2016-07-19

我申请退款后，又取消了，现在供货商联系不到，我想要退款，但没有退款选项了，这要怎么办

有赞-大糯米 · 2016-07-19

您好，供货商正常是72小时内发货，如供货商未及时发货您可以联系供货商催促发货。如果供货商无法联系也未及时发货，可以让客户申请退款，供货商7天内未退款系统会自动退款给客户。同时对于供货商未及时发货的行为进行投诉，如果您是微小店分销商可以在商品详情页的右上角进行举报投诉，如果您是商家版分销商可以在分销市场中找到这个商品在商品详情页进行举报哦，并附上未发货的截图作为凭证，会有维权小伙伴跟进进行处理。

A雯^ω^ · 2016-07-19

我申请退款后，又取消了，现在供货商联系不到，我想要退款，但没有退款选项了，这要怎么办

有赞-大糯米 · 2016-07-19

您好，请您提供下订单号（E2016开头）

A雯^ω^ · 2016-07-20

E20160719130615092141311

有赞-大糯米 · 2016-07-20

您好，您的问题将转交专员处理，也请您您耐心关注。

A雯^ω^ · 2016-07-20

好的，知道了，还请你们能尽快处理，我也好给我的顾客交代

有赞-吴语嫣 · 2016-07-20

您好，维权机会只有一次，撤销之后不可再次发起，请您之后注意哦。
您反馈的问题已为您提交至维权小伙伴，将在两个工作日内优先分配，请您关注后续小伙伴回复。感谢您的支持。

有赞-猛子 · 2016-07-20

您好，目前核实，供货商已发货，EMS物流单号:9610128425467，由于刚点击发货，快递还没有物流信息，可以在24小时后通过物流网站查询具体信息，同时提醒您，该商品包含运费，如果不要，拒收退回的话，需要承担运费，所以如果商品没有问题还是建议签收哦，到货后先验货再签收，如果发现货物有问题，例如送货过程中由于快递暴力导致商品破损，可以拍照留下凭证后，拒收快递，并且将凭证提供给我们，或者提供给供货商，证明是由于商品问题导致拒收，不然随意拒收是需要承担运费哦。