多人拼团在这种情况下，该如何办理退款

我司经营的商品仅珠三角发货，但是有个别异地订单，请问在不影响其他团员的情况下，如何为这类用户办理退款？
感谢万能客服MM

您好，非常抱歉，多人拼团无法主动退款，只能等待24小时后未成团自动退款，建议您创建仅珠三角支持下单的运费模板。

有赞-烧饼 发表于 2016-7-19 08:38
您好，非常抱歉，多人拼团无法主动退款，只能等待24小时后未成团自动退款，建议您创建仅珠三角支持下单的运 ...

如果成团了呢，其中4个珠三角的，1个是不能发货的外地

您好，如果您在商品标题或者详情页有说明，那可以不给其他地区发货，找到该订单进入详情，点击小计下面的数字进行退款。

有赞-烧饼 发表于 2016-7-19 09:50
您好，如果您在商品标题或者详情页有说明，那可以不给其他地区发货，找到该订单进入详情，点击小计下面的数 ...

谢谢你的解答。你的意思是：等到拼团成立，我就可以主动的向该团其中的1位主动退款，不影响其他团员。

不客气，是的哦，您可以进入您店铺后台找到已成团的订单试一下，当然不用真的点击退款。