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有人管吗我要退款的

孔德韬 2016-07-18 166 浏览 10 评论 | 只看楼主 [打印]
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店铺名称: 新开源网上购物
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有人管吗我要退款的这两个单不知道发那去了供应商也不回信息是什么原因
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    有赞-吴语嫣   游客   2016-07-18 | 只看该作者
    您好,经核查,您订单E20160701170637035735947以及E20160701171043035783501的物流信息相同,具体是:申通E物流,运单号:3310622047831,最新物流信息:“2016-07-05 09:50:46        已签收,签收人是:【崔庆锐托车】        签收”
    如果您没有收到商品,建议您申请退款来保障您的权益哦,在线申请退款操作步骤可参考:https://bbs.youzan.com/forum.php ... 8214&extra=page%3D3
    在您申请了退款之后,会给供货商7天的反应时间,供货商在7天内同意或是无响应,系统会原路退款给您。若供货商拒绝,您可以申请有赞客服介入处理哦。

      孔德韬 青铜   2016-07-18 | 只看该作者
      退不了退款点了就沒反应

        孔德韬 青铜   2016-07-18 | 只看该作者
        申请客服介入怎么办

          有赞-吴语嫣   游客   2016-07-19 | 只看该作者
          您好,很抱歉给您带来了不便,经核查,您的订单是分销订单,在交易完成之后无法申请在线退款。您可以先联系下物流方以及供货商咨询一下您的商品情况哦。
          供货商联系方法可参考:https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D2
          如果您与物流以及供货商沟通未果,请您在该帖中反馈一下您的诉求,我们会尽快帮您转交维权处理。

            孔德韬 青铜   2016-07-19 | 只看该作者
            供应商不回信息我联系好多天消息发多少了一直不理我沒办法才找到你我就是分销的客人找我了我联系商家一直不回

              有赞-吴语嫣   游客   2016-07-19 | 只看该作者
              您好,请问买家是需要退款吗?

                孔德韬 青铜   2016-07-19 | 只看该作者
                是的客人又没收到东西

                  孔德韬 青铜   2016-07-19 | 只看该作者
                  退款退都沒有。。。。。。。。。。。

                    有赞-吴语嫣   游客   2016-07-19 | 只看该作者
                    您好,您反馈的问题为您提交至维权小伙伴,将在两个工作日内优先分配,请您关注后续小伙伴回复。感谢您的支持!

                      您好,刚才已电话联系您沟通,说明情况,并且快递公司回复,当时您的快件5号的时候已经给了专门去龙场镇的一位拖车司机,据您反馈该司机您也认识哦,目前您也可以让您当地的朋友再去看一下,云南当地的申通公司电话:0874-7174988,具体您也可以询问下哦,感谢您的支持!

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