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日常使用问题»已经” 开启模拟成团 ”但还是因为人数不足拼团失败了!

已经” 开启模拟成团 ”但还是因为人数不足拼团失败了!

童泰TOP109 2016-07-17 607 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]
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已经” 开启模拟成团 ”但还是因为人数不足拼团失败了!


            目前的情况是:顾客手机端显示“人没凑齐,团失败”,“订单已关闭并原路返还钱款”;

            但在我的商家后台显示“待成团”!

            以上几点疑问,请客服尽快解答,在线等!

本帖最后由 童泰TOP109 于 2016-7-17 10:33 编辑
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    有赞-大糯米   游客   2016-07-17 | 只看该作者
    您好,核实此团并未失败,开团时间是16号23点11分,且已有9人参团。拼团的时间是24小时,在今天23点11分如果成团人数不足,系统会模拟成团。请您的客户确认他是否有参加其他的拼团。

      童泰TOP109 青铜   2016-07-18 | 只看该作者
      有赞-大糯米 发表于 2016-7-17 13:23
      您好,核实此团并未失败,开团时间是16号23点11分,且已有9人参团。拼团的时间是24小时,在今天23点11分如 ...


      但是,顾客手机端显示“人没凑齐,团失败”,“订单已关闭并原路返还钱款”;怎么回事?

        有赞-大糯米   游客   2016-07-18 | 只看该作者
        您好,您是否有与客户确认过他有参加过其他的拼团,如果参加过没有成功也会显示这样的提示。如果客户就参加了您的拼团,也请您提供下客户的这边提示:人没凑齐,团失败”,“订单已关闭并原路返还钱款”的截图,我们提交技术排查下。

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