保证金显示退回但是没见进账

分销商保证金显示已经退回，但是没收到退款，关联单号也查不到，钱到底哪去了？？？？

您好，保证金缴纳成功后冻结至店铺不可用余额；退保成功后解冻至店铺可用余额，商家可进行交易或提现。由于该笔资金一直存放在店铺余额账户内，故不产生交易记录，也不在收支明细中体现。退保后您的店铺可用余额是会增加1000元的，而不可用余额也会减少1000元，您可以核实哦。

有赞-黄珊珊 发表于 2016-7-14 18:44
您好，保证金缴纳成功后冻结至店铺不可用余额；退保成功后解冻至店铺可用余额，商家可进行交易或提现。由于 ...

目前我店铺的销售收入是6200，提现金额是6000，待结算金额一百多，这一千也没在余额里，麻烦帮我看看

有赞-黄珊珊 发表于 2016-7-14 18:44
您好，保证金缴纳成功后冻结至店铺不可用余额；退保成功后解冻至店铺可用余额，商家可进行交易或提现。由于 ...

你们平台这样也不合理，退出保证金完全没有信息通知，而且退出的钱居然没有交易记录，难道真的要商家一笔一笔去计算核实？

您好，因为收支明细和交易记录显示的是您账户余额的变动，保证金只是帮您冻结，仍属于您的资产，所以是不会在收支明细中显示余额变动的。7月1日退回保证金后您的可用余额已经增加了1000元哦。