我的公众号没有认证，客户关注了我的公众号

我的公众号没有认证，客户关注了我的公众号。联系我有两种方式①在微信下面对话栏直接提问，我在有赞商家版里能收到，但是不能回复！我无法判这个人是不是在我这里消费过。这个问题怎么解决的？②直接在有赞里联系，这时候我可以看到客户信息。

如果我的公众号认证了，可以直接在有赞里面回复吧？还有能不能看到客户的信息，注册有赞帐号的信息。包括订单之类的东西？

您好，未认证的公众号无法在店铺中对客户进行回复，只有认证公众号才可以，这个是微信公众号的限制。能够回复客户就可以看到客户的信息和订单信息。

现在在有赞上面购买是不是有两种帐号入口？前提：认证过后的公众号。1、用手机号注册有赞帐号在有赞店铺购买是一种方式！2、是不是还有一种方式是：粉丝关注了公众号直接进入有赞店铺购买？那么这种购买方式和注册有赞帐号购买有什么区别呢？
上面的前提是必须条件吗？

您好，粉丝关注购买只有绑定认证服务号才可以设置。注册有赞账号都是一样的。

对，我现在的疑问就是客户是不是存在两种购买方式，1、关注成为微信公众号粉丝直接进入店铺购买（限认证的服务号）？2、注册成为有赞用户购买

您好，这个严格意义上说不是两种购买方式，只是购买的门槛的设置。

我现在在考虑使用服务号还是订阅号，订阅号不能直接关注购买的话购物体验和我查客户订单信息就比较麻烦！例如：客户直接在微信对话栏问我他的订单信息，这时候我还要知道他的有赞帐号就比较麻烦，而且对我的管理时间会增加

给个建议推荐一下，也说明一下他们之间的区别。

您好，建议是不要使用购物门槛，如果设置智能关注购买，有些客户就不买了。