客户拍的订单申请退款显示不支持在线退款，显示联系客服怎么办？

1、订单是代付的订单，客户申请退款就提示该订单不支持在线退款，请联系客服
2、微信支付自有，销售员推销的订单发生退款，如何扣除佣金？
3、微信支付自有，开启了佣金自动结算，如果有需要扣除的佣金如何操作？
4、在买家没有申请退款的情况下，怎样主动关闭订单？

本帖最后由 刘继明 于 2016-7-8 08:41 编辑

您好，1.找人代付的订单，不支持买家申请退款，如果是部分付款的话， 15天之后自动退款，如果全部付款，则商家后台会出现在线退款的按钮。
2.微信支付自有的话，订单未完成状态，佣金还未结算给销售员，所以自动减去这部分的佣金。如果是订单完成状态，佣金已经从您的店铺余额支出，发生退款，需要商家主动联系销售员下线退回这部分佣金。
3.普通交易的订单，商家可进入有赞pc后台－订单－所有订单－查看详情－鼠标移动到小计金额上，就会出现主动退款的按钮。

有赞-娜娜酱 发表于 2016-7-8 10:47
您好，1.找人代付的订单，不支持买家申请退款，如果是部分付款的话， 15天之后自动退款，如果全部付款，则 ...

谢谢   代付的订单  主动退款怎么退呢？

刘继明 发表于 2016-7-8 12:03
谢谢   代付的订单  主动退款怎么退呢？

也没有您说的主动退款按钮呢？是必须要成为有赞会员才能有的功能吗？

找人代付的订单15天内部分支付的话，商家无法主动退款，超过15天之后系统自动退款，如果说订单全部支付完成，则可以进入有赞pc后台－订单－查看详情－在线退款～

我后台怎么没有在线退款这个按钮呢？

您好，您提供下E开头的订单号，这边帮您核实下呢～

有赞-娜娜酱 发表于 2016-7-8 12:05
找人代付的订单15天内部分支付的话，商家无法主动退款，超过15天之后系统自动退款，如果说订单全部支付完成 ...

我后台怎么没有在线退款这个按钮呢？  是不是要有赞会员才有的功能？

有赞-娜娜酱 发表于 2016-7-8 12:16
您好，您提供下E开头的订单号，这边帮您核实下呢～

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我是所有的订单都没有在线退款的按钮呢

您店铺开启的是微信支付自有，在订单详情里只能点击标记退款，实际退款需要到微信商户平台或者财付通操作～