有赞的供货商入驻保证金1000元的退还去哪了？

7.1日有赞的供货商入驻保证金1000元已经解冻了，但是我店铺收支明细查不到入账。按道理应该是剩余未提的现金+多出的1000元解冻款，但现在数额不对，这是怎么回事？请大神指教下。 我们是按月提现，这是六月的未提款 这是七月的销售 这是剩余的余额 以上数额还未扣除平台的1%的手续费，可即使扣除了手续费再加上1000元解冻的保证金，金额也应该是8674.47啊，差额去哪了？求指教。

您好，您1000元保证金原先是处于冻结状态，是显示在帐户不可用余额内的。而收支明细余额本身就包含了账户可用余额和不可用余额，所以1000元保证金解冻并返还在了可用余额内，对收支明细的余额是不会造成变动哦。解冻1000元您不会看到收支明细的余额有变化，只是可以提现的账户余额会多出1000元。

是的，就是现在金额对不上啊。

您好，您可能没有注意7月1号退保前的可用余额哦，退保后1000元保证金是已经自动增加进可用余额的呢～

我们是每月根据销售统计提现的，应该是未提现销售款+1000元啊，但现在就是数额不对啊，明细中又没有这笔钱的体现。

您好，您说的数据中心内的销售统计，也就是付款金额7239.79是所有买家付款的金额，并不是这个时间段内的结算金额，所以不能算作可提现金额的哦，您按这个数据去和收支明细中的余额对，肯定是对不上的哦。收支明细中显示的是您账户的余额变动，您的账户资金有增加或者减少，才会在收支明细中有体现，保证金并不是从您的资产中扣除，只是帮您冻结在了不可用余额里，钱还是您自己的，所以其解冻不会显示在收支明细中。您可以用最后一次提现后的收支明细中的余额扣除6000保证金，再加上之后的所有收入－支出，您算出的可用余额肯定是比现在资产中显示的可用余额少1000元哦，这多出的1000元，就是解冻到可用余额的保证金哦～

有赞-黄珊珊 发表于 2016-7-7 14:20
您好，您说的数据中心内的销售统计，也就是付款金额7239.79是所有买家付款的金额，并不是这个时间段内的结 ...

我们是根据当月的销售订单来提现的。譬如5月的销售我们会6月的结算日提走。那剩余下来的就是6月1——当前时间的销售金额，对吧？我截图7月3日，我的截图是6月的销售以及七月的头2天产生的销售总额嘛，而且我看了也没有待结算金额哈，所以可以提现的金额就应该是2个截图的金额的合计+1000元嘛，但实际数据是不对的啊，有差额，所以才会提问嘛。

有赞-黄珊珊 发表于 2016-7-7 14:20
您好，您说的数据中心内的销售统计，也就是付款金额7239.79是所有买家付款的金额，并不是这个时间段内的结 ...

我们每月销售的提现也是扣除了应该支付的手续费的哈。

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有赞-黄珊珊 发表于 2016-7-7 14:20
您好，您说的数据中心内的销售统计，也就是付款金额7239.79是所有买家付款的金额，并不是这个时间段内的结 ...

我刚刚重新复查了一遍。我们最后一次提现是提现了5月的销售款（已扣除手续费）。那现在店铺的可提现金额应该是6月1日——7月7日的销售金额：6月是7239.79 元；7月1日——6日是2637.8元；今日（即7日实时）是171.8元。合计是10049.39元。我就算所有都是按照2%来收手续费（即无补贴1%），那应该是9848.4元。而我店铺现在显示的可提现金额是：9860.55元，待结算金额是：916.80 元。合计是：10777.35元。
用10777.35减去9848.4元，剩余是928.95元。解冻的是1000元，那这其中的差额71.05元去哪了?而且手续费我们应该是只有很少的分销的单子是没有的补贴的哇！
[color=Red]钱不多，但是我们要弄清楚去哪了啊！
之前提现是完全没有误差的哈！请高人指点！！！
不知为啥回复不了了呢？我们是每月20号提现上月的销售，所以不存在您说的这样的状况哈。我们也是按照系统的数据来核对每月的销售的，以前一直都对的上，就这次1000元解冻就对不上了哈！

佐冷馋 发表于 2016-7-7 17:20
我们是根据当月的销售订单来提现的。譬如5月的销售我们会6月的结算日提走。那剩余下来的就是6月1——当前 ...

我们的店铺名称叫佐冷馋，请工作人员能核查，解答下哈！谢了！

您好，按照您的描述，首先店铺可提现余额以及带结算金额本身就是一个变动的值，所以我们无法准确去进行核对，并且您在提现您指的5月份的销售额时，是否会出现5月份的订单6月份结算的情况，建议您先不要通过您的方法进行核对，您按照我的方法，先导出一个月的交易记录以及收支明细直接进行比对，如果出现两个月金额无法核对上的情况，您提供下交易记录以及收支明细表格，并告知具体的金额差，这边帮您进行核对～