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微小店客服咨询»一直没收到货,订单有显示单号,但一直没有

一直没收到货,订单有显示单号,但一直没有

96653b1dc391 2016-07-06 199 浏览 12 评论 | 只看楼主 [打印]
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店铺名称: 畅赢未来精选店
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一直没收到货,订单有显示单号,但一直没有货运信息,今天看了一下,订单显示交易完成,联系店面客服,也没有及时解决
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    有赞-吴语嫣   游客   2016-07-06 | 只看该作者
    您好,关于供货商发货问题建议您先继续通过供货商微信公众号(薇情趣内衣美女两性男用品)联系商家进行沟通,也可以参照:https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D7
    同时建议买家申请在线退款保障权益,在线申请退款操作步骤可参考:https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3。在买家申请了退款之后,会给卖家7天的反应时间,卖家在7天内同意或是无响应,系统会原路退款给买家。若卖家拒绝,建议买家申请有赞客服介入处理。
    同时对于供货商未及时发货的行为,微小店分销商可以在商品详情页的右上角进行举报投诉,商家版分销商可以在分销市场中找到这个商品在商品详情页进行举报哦,并附上订单详情页物流情况的截图作为凭证,会有维权小伙伴跟进进行处理的哦~

      0ad17ce380a0 青铜   2016-07-06 | 只看该作者
      你好!客户看了,那个商品不能申请退款

        0ad17ce380a0 青铜   2016-07-06 | 只看该作者
        你好!请及时处理!没有收到货,而且也无法申请退款

          0ad17ce380a0 青铜   2016-07-06 | 只看该作者
          你好,请及时帮忙解决吧,如果不解决,我的客户朋友还怎么敢在上面购买东西呢,谢谢!

            有赞-吴语嫣   游客   2016-07-06 | 只看该作者
            您好,建议您先继续和供货商客服沟通发货事宜,供货商联系方式:QQ:201457558;微信:ab8244。
            同时建议您在商品详情页的右上角进行举报投诉,商家版分销商可以在分销市场中找到这个商品在商品详情页进行举报哦,并附上订单详情页物流情况的截图作为凭证,会有维权小伙伴跟进进行处理的哦。
            如果您仍旧联系不上供货商,请您将情况反馈给我们,我们会尽快帮您跟进处理。

              0ad17ce380a0 青铜   2016-07-06 | 只看该作者
              你好,没有办法联系到供货商,并且货品链接点开也找不到该商品,所以没有办法举报,很无语,很无助………这就是有赞小店的诚信吗?我的朋友本来还要购买德国咖啡机的,这样就不敢下单了………

                有赞-吴语嫣   游客   2016-07-06 | 只看该作者
                您好,经核实,您提供的订单是分销订单,交易完成之后不能申请在线退款了哦。之后如果遇到供货商未及时发货的行为,微小店分销商可以在商品详情页的右上角进行举报投诉,商家版分销商可以在分销市场中找到这个商品在商品详情页进行举报哦,并附上订单详情页物流情况的截图作为凭证,会有维权小伙伴跟进进行处理的哦。
                您该帖反馈的问题为您提交至维权小伙伴,将在两个工作日内优先分配,请您关注后续小伙伴回复。感谢您的支持!

                  0ad17ce380a0 青铜   2016-07-06 | 只看该作者
                  订单一直显示发货,可是就是没有物流信息,到最后几天信息变更为交易已完成,根本就没有收到货啊,而且那个店的商品信息已经没有了,我要怎么投诉呢???难道就没有办法了吗………???真是超级郁闷😒

                    您好,查看到您就是分销商哦,目前我们去联系供货商核实具体情况,这么长时间没有物流信息,估计是供货商漏发了哦,如果商家有货的话,让他给与您补发,没货的话,就联系您,退回供货价,同时提醒您,如果供货商未主动处理,我们可以操作退款,但是需要您将之前提现的利润充值回店铺冲,充值金额:5元,充值完成后,我们才能操作退款哦。

                      0ad17ce380a0 青铜   2016-07-07 | 只看该作者
                      你好,这笔订单客户还出了5元的快递费,分销商我的利润只有两元,你们怎么要我充值退回5元呢?这个本来是供货商的问题啊,你们到现在才搞懂吗?退回5元的话,那我岂不是因为供货商的过错一分钱不赚,还倒贴5元和来回沟通的时间吗?没有别的意思,你们主持好公道和诚信就行

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