增粉OR掉粉，你怎么选？

对微信运营者而言，摆在首位的问题永远是：增粉。但当掉粉的速度也超过增粉时，用户流失就成了一个急于解决的问题。为什么，公众号运营者在吭哧吭哧发文章时，粉丝却在默默地取消关注你？为此，对一些公众号分析后，发现粉丝之所以会“果取关”（果断取消关注）公众号，主要由以下原因引起。
糟糕的内容是“果取关”的关键刚开始，粉丝之所以会去关注你的公众号，是因为希望能获得他需要的、喜欢的内容，而恰恰就是这内容，比如所推送的内容味同嚼蜡，或其他同类公众号内容质量更高，才引发“果取关”的“血案”。据科学统计，一个人关注的公众号数量一般为30个，当有第31个公众号出现时，他就会根据优胜劣汰原则，对自己订阅的公众号进行筛选、保留。在取舍的过程中，内容优质与否无疑成为一个衡量的主要标准。
那么，什么才是“糟糕”的内容呢？
从产品定位、文章质量、内容形式三个维度看：首先，内容无调性。内容不聚焦、漫无目的，文体风格不统一，这都是公众号定位不清导致的。
其次，文章良莠不齐。文章本身质量不高，如，采编过时的、重复率高的、无新意的文章。现在是网络时代，传播速度快，在一个人关注30个公众号，外加刷朋友圈的情况下，很多文章估计粉丝都有所了解，新意难再新。
最后，内容形式冗余。文章篇幅过长（博客网站Medium，通过研究发现，文章的受关注度(阅读时间)随篇幅上升，到7分钟篇幅时到达顶峰，此后受关注度便逐步下降。如果是图片较多的文章则字数以1000字左右为宜。虽然其衡量文章表现的标准并非点击量而是关注度。但不管是博客还是微信，阅读本质差别不大，因此一般微信文的字数控制在2000字以内较为合适），易造成阅读压力，内容形式较为单一。这些因素都影响用户阅读体验，公众号在内容生产上存在这些不足，就很可能提高被取消关注的几率。
问题来了，如何解决？西瓜君建议：量力而行。
首先，明确产品定位。定位是对目标受众提供有价值的内容，因此公众号定位务必清晰、精准。运营者需了解目标用户，推送符合口味的内容。例如，在运营一个关于茶叶的公众号时，可以选择专门运营茶道，或者包括茶趣闻、介绍茶具等。
其次，提高文章质量。采编相关内容的最新资讯，增加原创内容。
最后，丰富内容形式。可以考虑在图文排版加入其它元素，如背景音乐、有声阅读（当然这一条可能更适合读书类的公众号，不同类型的公众号可以根据自己的情况而定）。
运营好内容是公众号不被取消关注的关键因素，但不是唯一。所谓“题好文一半”，在视觉时代，标题的重要程度更是有目共睹。一个不合格的标题党，是在给粉丝的忠诚度扔炸弹在互联网上利用各种颇具“创意”的标题吸引网友眼球，以提高文章点击率，这样的人被网民戏称为“标题党”。微信时代，更是标题党的天下。
所谓不合格的标题党，是指题文两张皮，可谓“五毛标题”。一方面，标题读起来是惊天地气鬼魂，内容实则是一潭死水。粉丝常兴致勃勃点开文章，紧接着，灰头土脸骂娘地关掉页面。举个例子，如有篇文章题为“谁录的，胆太大”，封面是穿着性感内衣的少女，点开一看，结果是个时政报道。在微信运营初期，文章会获得较高的点击率，获得较高的流量主收入，但，经历几次这样的标题之后，用户情绪会明显产生变化：从开始的呵呵一笑——失望——愤怒，失去了粉丝的信任，“果取关”是迟早的事儿。

要成为一个优秀的“标题党”怎么办？
优秀的标题党不必要和情色、暧昧相挂钩，而且这些标题往往给人格调不高的感觉。在微信公众号上，要成为一个优秀的标题党，关键是三个要素。
(一) 、标题应该有个牛逼人物的名字。例如，微信的张小龙，如10w+的文章《张小龙首次公开演讲（官方无删减版）》。
(二) 、标题要有个热词。热词代表某个时间段的热点，如，网剧《太子妃升职记》中的张天爱、《芈月传》中的芈月等。
(三) 、标题要有个体验式的感受。如“xx非看不可”、“朋友圈都传疯了（当然这些都以用烂）”。西瓜君主要在此强调用户拥有羊群心理和从众心理。人们容易跟风做一些事情，所以需要在标题上做个引导，但为了不违规，不可做过分诱导。优秀标题党是公众号成功的关键，而不合格的标题党则可能使公众号走向。除了做个优秀标题党，提高粉丝阅读体验外，还要增强用户对公众号品质的感知度。你只是个冰冷的机器，我感觉不到你的温度相对于“粉丝数量”来说，黏性指向的是公众号的“粉丝质量”，一般可理解为用户对公众号的忠诚度和依赖度。

有些微信公众号只管发文，不和粉丝进行互动，这会让粉丝感受到这个公众号只是个发文的机器，不具任何人情味。而只有保持沟通才能促进感情，增强用户黏性。
微信公众号在做好和用户互动这一块，“吴晓波频道”是个代表。
“吴晓波频道”的线上线下互动方式多种多样，既有基于后发优势的集成，也有适应自身特点的创新。在此主要通过“书友会”、“转型大课”等具有代表性的案例，剖析、总结自媒体开展线上线下互动的模式和经验，以资借鉴。
以兴趣爱好为连结点，进行常态化的社群组织建设。“吴晓波频道”上线不久就推出了“书友会”：“就是想把喜欢读书的同学召集到一起，藉由一本书，勾连一批人，以价值观聚之，以价值系之。”
在公众号上开设“荐书”栏目、承诺有机会与吴晓波近距离交流、定期邀请嘉宾进行主题讲座等为“诱饵”，“吴晓波频道”在全国各地成立了大批书友粉丝QQ群，使得各地的粉丝在线上和线下形成自己的社交体系，大大提升了用户黏性。如今，“吴晓波书友会”已经遍布全国80个城市。以下方式，可借鉴：
方式一：每周推出“书友会·福利日”栏目，通过“福利”黏住用户。方式二：线上定期展示各地书友会的活动，促使线下社群活动常态化。方式三：激励用户深度参与公众号的内容创造，提供分享和展示的平台。
目前，很多类似于“吴晓波频道”这样粉丝量在百万级、具有较强影响力的微信公众号，都在线上线下互动方面进行着实践与尝试。所以运营者可以适当地借鉴这种线上线下的方式与用户保持互动。文章更新时长已超越我的等待底线一个公众号只有坚持固定的时长更新，才能保持其生命周期的正常运转。而这固定的时长不能超越粉丝的等待底线。

粉丝的等待是有底线，即使是优质的公众号一个月推文也需要数次。正常情况下，如果更文时长超过十五天以上，一般当再次发文时正好提醒粉丝取消关注该微信公众号，并转向关注其他公众号。此外公众号应尽量确定好自己的推文时间，不确定的推文时间也会影响用户的阅读习惯。
从一天的时间段发文高峰期来看，好的推文时间是白天的11点、12点和晚上的21点。从一周用户的阅读量来看，周一、周二的阅读量最高，周六日的阅读量最低。因此重要的内容最好是在周一、周二发。
2016被誉为微信原创元年，2016年1月11日，微信首次发布《2015微信知识产权保护白皮书》，向侵权行为亮剑。用户每天浏览微信文章的数量并不亚于微信运营者，当粉丝发现所关注的微信公众号，没有注明内容来源时，容易会产生不信任感。所以，注明转载来源铁杆粉是一种心理保护。
其实大多数微信公众号，最终目的是盈利，但其本质是向用户提供内容服务的。只有把服务做到位，注重用户体验，才能实现持续的盈利。