你好，我想问一下，顾客在6月19号申请退

你好，我想问一下，顾客在6月19号申请退款，衣服已经寄回供货商，我在我的订单管理里看到6月26号系统超时处理，撤销申请。联系供货商客服说钱已经退了，问他退哪了，他又不知道。到底怎么回事，钱是退了还是没退，衣服也寄回了，钱又没有退，我怎么跟顾客交代

给你发个截图，死活发不出去

您好，请您提供下订单号（E2016开头），我们核实下。

给你发截图也发不过去

你们有微信客服吗

两件衣服，是同一家店的

两件衣服，同一天收到，同一天寄回

您好，查询两笔订单都是供货商同意退货并提供退货地址，但是买家并未填写退货单号的问题，导致订单超时关闭。也请您提供下两个订单的退货单号，并说明退货单号对应是哪个订单号，我们将反馈专员处理。

是这个吗

当时把这个也发给这家店的客服的

当时就发给客服了