只收钱不发货

定单下了十天都没收到货，是不是可以只收钱不发货？

https://trade.koudaitong.com/trade/order/result?order_no=E20160621131931014291547&kdt_id=13453422

商家又联系不上

今天要是处理不了，买家就要打12315

您好，韵达快运运单号：3101064239712到达：湖南长沙雨花区大道公司现代商贸城分部。建议您联系下快递公司先噢～

我的快递是广东的，寄到湖南，牛。

这笔订单已经交易完成了，所以买家无法进行申请退款，为您反馈给维权工作人员进行处理，请耐心等待回复。

刚才这笔订单的客户说，希望快点收到货

您好，您反馈的问题为您提交至维权小伙伴，将在两个工作日内优先分配，请您关注后续小伙伴回复。感谢您的支持！

Kittd 发表于 2016/7/5 上午9:48:20 刚才这笔订单的客户说，希望快点收到货

您好，快递信息显示是湖南地区收件，而非湖南地区签收哦，像这样长时间没有物流信息，有可能是快递公司漏发货了，查看到您就是分销商，我们将情况反馈供货商核实，建议您耐心等待。同时提醒您，如果供货商没有货了，需要您对店铺充值11元，不然也无法操作退款哦。