在多客服回复的消息用户收不到

不知道什么时候出现的问题     在多客服上能收到用户发来的所有消息



但是回复任何用户的所有消息别人都收不到      授权有赞所有的权限都是正常的


急   求解决

重新授权绑定也试过   一样的

您好，请您确认是否把微信消息管理授权给有赞。通过微信公众号发消息的粉丝，超过48小时未互动，是收不到您发的消息的；您发送给联系卖家路口过来的粉丝，买家不点开联系卖家也是无法看到的。

有赞-烧饼 发表于 2016-7-1 14:39
您好，请您确认是否把微信多客服授权给有赞。通过微信公众号发消息的粉丝，超过48小时未互动，是收不到您发 ...

您好   多客服是授权给有赞的呢            测试的几个号都是我自己的     用自己号主动给公众号发      回复收不到

浪里个男 发表于 2016-7-1 15:04
您好   多客服是授权给有赞的呢            测试的几个号都是我自己的     用自己号主动给公众号发       ...

您好，由于您是未认证公众号，没有客户管理权限，公众号的粉丝给您发送消息，您通过有赞多客服只能查看消息，无法回复，您需要登录微信公众平台回复。