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› 日常使用问题»客户付款成功，订单仍是待付款状态

客户付款成功，订单仍是待付款状态

杜子晨 2016-07-01 1350 浏览 12 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
订单&支付
店铺名称： 多喜米网
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客户用信用卡付款，已扣款成功，但订单仍是“等待买家付款”状态，是怎么回事？请问怎么处理？
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    杜子晨 楼 青铜   2016-07-01 | 只看该作者
    急！！订单未付款有时间限制，麻烦尽快处理
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      有赞-啊擦   有赞客户满意中心   2016-07-01 | 只看该作者
      您好，该笔订单未核实到有支付成功的记录哦，可否让买家提供一下扣款成功的凭证截图，这边提交技术查看一下哦～
      提问请先戳这儿——》［搜索］
      您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》［新手学堂］
      若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
      1 店铺名称，微信公众号；2 问题描述；3 截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4 链接
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        杜子晨 楼 青铜   2016-07-01 | 只看该作者
        ·~~~~字字字
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          杜子晨 楼 青铜   2016-07-01 | 只看该作者
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          有赞-啊擦 发表于 2016-7-1 10:30
          您好，该笔订单未核实到有支付成功的记录哦，可否让买家提供一下扣款成功的凭证截图，这边提交技术查看一下 ...


          凭证截图见附件~
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            杜子晨 楼 青铜   2016-07-01 | 只看该作者

            急！！客户付款了系统不显示

            客户下单付款成功，跟银行核对已扣款，但后台订单仍是等待付款状态，请问怎么解决？
            订单还剩2个小时，将会被系统自动取消，能不能查下是否到账？
            申请了一天，能出来个人解决一下吗？
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              杜子晨 楼 青铜   2016-07-01 | 只看该作者
              订单都要过期了，能解决一下吗？
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                杜子晨 楼 青铜   2016-07-01 | 只看该作者
                有赞-啊擦 发表于 2016-7-1 10:30
                您好，该笔订单未核实到有支付成功的记录哦，可否让买家提供一下扣款成功的凭证截图，这边提交技术查看一下 ...


                我在等你啊
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                  杜子晨 楼 青铜   2016-07-01 | 只看该作者
                  。。。。。。。。
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                    有赞-啊擦   有赞客户满意中心   2016-07-02 | 只看该作者
                    您好，目前技术正在核实该笔订单支付情况，如支付成功我们会将订单状态修改为状态的呢，请耐心等待一下哦～
                    提问请先戳这儿——》［搜索］
                    您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》［新手学堂］
                    若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
                    1 店铺名称，微信公众号；2 问题描述；3 截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4 链接
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                      有赞-啊擦   有赞客户满意中心   2016-07-02 | 只看该作者
                      您好，经过技术核实，该笔订单确实没有支付成功的记录哦～那个截图是易宝发送的短信验证码，不是最终支付成功的短信；请让客户通过网银或银行核实一下该卡是否有支出哦～
                      提问请先戳这儿——》［搜索］
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