概要说明:
目前,通过有赞微商城微信支付-代销、银行卡付款-百度钱包、银行卡付款-联动U付支付的实物商品订单,为保障消费者权益,卖家未发货前,均属于待结算金额,该笔资金暂不结算至你的可提现余额。需等待卖家发货后,订单状态调整为交易完成,系统自动结算货款至你的可提现余额中。
虚拟商品订单,卖家发货后7天,订单状态调整为交易完成,系统自动结算货款至你的可提现余额中。
业务覆盖范围:
通过在线支付(微信、银行卡)完成付款的订单,均生成交易记录,后期逐步覆盖至未付款订单。
交易记录状态:
1、进行中:买家已付款(等待卖家发货)、卖家已发货(等待买家签收)、交易成功后的订单又发起新退款/返现,正在等待银行处理中;
2、交易成功:买家已签或发货后7天自动签收(订单交易完成)、交易成功后的订单又发起新退款/返现,并且确认到账;
3、交易失败:进行中的交易发生全额退款(订单交易关闭);
业务流程(仅限代销支付):
1、买家下单后,未付款订单,暂时不出现在交易记录中;
2、当该笔订单付款后,在收入/提现和产生一条“进行中”的交易记录,货款已付款至有赞结算账户,暂不进入收支明细;
3、卖家发货后,订单状态调整为等待买家签收(暂不提供该功能),交易状态保持进行中;
4、买家签收或发货后7天(暂不提供该功能)后,订单状态调整为交易完成,交易状态调整为交易成功。同时对货款进行结算完成,并记录在收支明细中;
5、进行中的交易,如出现全额退款,款项将通过有赞结算账户原路退回,并在该交易明细下完整记录,退款时间、退款方式、该笔退款的状态,直至退款到账后,交易关闭。由于卖家实际未收到任何货款,该记录不进入收支明细;
6、进行中的交易,如出现部分退款/返现,货款已将通过有赞结算账户原路退回,同时在该交易明细下完整记录。最终结算时以卖家实际收到的货款金额,记录至收支明细;
7、交易完成的订单,若卖家向买家退款,退款将从卖家店铺余额账户退款给买家,此时会单独发起一条为退款类型的交易明细,用于记录该笔退款的资金流向和状态,确认到账后记录至收支明细;
特殊业务:
微信支付-自有的支付方式,买家支付成功后,也将产生交易记录,但该货款已经进入卖家的微信商户平台账户(或财付通余额),请自行到商户平台或财付通后台结算和查看收支明细
钱去哪儿?
1、如果买家通过微信支付-代销、银行卡支付(百度、U付)付款的,那么钱先会付款至有赞结算账户,并产生一条交易记录。但货款不会直接进入你的店铺余额;
2、当卖家发货后,并且订单状态调整为交易完成时,有赞开始结算相应的货款,支付至您的店铺余额,并产生相应的收支明细;
3、买家在交易进行中,申请退款,此时卖家同意退款,货款将直接通过有赞结算账户原路退回给买家,并在交易记录中完整记录退款信息;
4、待结算余额不显示金额问题:目前由于我们新老系统交替,这几天您的订单交易未完成的情况下,暂时不显示在待结算余额中,预计需要在4月8日提供该金额显示,我们会确保您的资金安全,给你带来的不便,尽情谅解。
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