多客服问题

你好，我使用多客服，可以接待客户。收用客户信息，但是我发信息客户收不到。这是什么问题？

您好，在有赞买家可以有两种途径和您沟通：
1、买家通过商品详情页中“联系卖家”，此时接入的对话是通过有赞的多客服系统的，不受微信48小时的限制。
2、买家通过微信公众平台联系卖家，若粉丝在48小时内未互动，公众号不可以主动找粉丝沟通哦。