店铺锁定一个月，有赞没有回复

店铺锁定一个多月了，有赞一直没有解决，我想请问，你们工作人员都是干嘛呢？是内部还没有完善还是天天混饭吃的？我对接的第三方滴滴打车，饿了么，新浪微博，这些平台的客户直接引流到有赞店铺，但是现在因为几笔订单，有赞认为是盗刷银行卡，我提供了收件人所有信息，但是一直把我店铺锁着，给的理由是商家提供的证据不足，商家还能给你提供什么？商家所有都能干了还要你风控干嘛？后台所有的制度我违反哪一条了？一个多月，我不主动催促，有赞不会回复，这就是你们处理事情方式，跟其他平台怎么比，连商家的保障都没有，滴滴打车，饿了么，新浪微博平台的客户进来有赞店铺，有赞收了钱不给商家，还要商家发货，一个多月过去了，证明有赞还是没有完善，请给一个准确回复，一个公司天天口口声声说司法部，连这个都解决不了司法部干嘛的，一个多月商家该配合的都配合了，但是得不到解决方法，那就让我公司法务部与你们联系解决吧。国雅微商城

您好，很抱歉的，您的情况这边帮您核实下，后续给您回复的。

您好，申诉失败是会有给您提示申诉失败的原因的哦。建议您可以重新准备凭证进行申诉的呢。给您带来不便了。