商家不能点击发货是怎么情况

已经为客户发了货，可是在待发货区域没有发货选项，这预示着钱货两空吗？到底怎么回事！

您好，您这个是送礼订单，送礼订单必须客户主动分享礼单并被领取，商家才能在店铺后台看到地址并有发货按钮可发货，送礼订单若无人领取请勿私下发货。订单没有在店铺后台进行过发货操作是无法完结的，钱无法结算。 建议： 1、主动联系买家，让买家从商品详情页右上角“我的记录”去找到礼单分享出去并领取填写收货信息，有了发货按钮再发货。 2、如果联系不到买家或买家不愿意分享领取，商家可在送礼详情页直接操作“在线退款”退款给买家。面向买家的送礼功能教程：http://wap.koudaitong.com/v2/feature/1c4yt20t0

那订单就是普通订单啊，不是送礼的。

有赞-云栖 发表于 2016-6-29 16:31
您好，您这个是送礼订单，送礼订单必须客户主动分享礼单并被领取，商家才能在店铺后台看到地址并有发货按钮 ...

您好，那订单不是送礼订单啊

您好，为您核实过是送礼订单哦，您可以在有赞后台找到此笔订单，点订单详情，页面的左上角“订单类型”中，可以看到的呢，麻烦再核实看看～