商品无法使用微信支付

买家在抢到商品时无法使用微信零钱支付，导致时间超时订单关闭。为什么会出现无法使用微信支付呢？（买家有绑定银行卡）

您好，请问您能否提供一下微信无法支付的页面截图？发生这种情况，可能是买家的微信零钱金额不足。如果有详细的截图的话能方便我们定位是什么问题造成哦。

有赞-黄珊珊 发表于 2016-6-29 14:13
您好，请问您能否提供一下微信无法支付的页面截图？发生这种情况，可能是买家的微信零钱金额不足。如果有详 ...

买家无法提供截图

大船酒店 发表于 2016-6-29 14:26
买家无法提供截图

您好，在没有微信支付界面截图的情况下，凭订单号能否查出问题呢？以便于我们跟买家解释原因。

您好，从订单号我们只能得知订单由于超时而关闭哦，无法查看具体无法支付成功的原因。建议您可以自己购买该产品，然后使用微信支付尝试一下哦，如果您能支付成功则应该是买家个人的微信支付问题哦，而不是平台设置问题。如果无法支付，也请您提供一下当时的截图给我们～