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您好,您这个是送礼订单,送礼订单必须客户主动分享礼单并被领取,商家才能在店铺后台看到地址并有发货按钮可发货,送礼订单若无人领取请勿私下发货。订单没有在店铺后台进行过发货操作是无法完结的,钱无法结算。 建议: 1、主动联系买家,让买家从商品详情页右上角“我的记录”去找到礼单分享出去并领取填写收货信息,有了发货按钮再发货。 2、如果联系不到买家或买家不愿意分享领取,商家可在送礼详情页直接操作“在线退款”退款给买家。面向买家的送礼功能教程:http://wap.koudaitong.com/v2/feature/1c4yt20t0 |
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