为什么有些客户有客服平台讲话我看不到

讲过话的客户和没有讲过话的客户区别不明显，而且接入的作用是什么呢？我们店是全部客户信息都回复，可是总是很多客户信息我看不到，客户反感很大~

您好，接待过的客户和没接待过的客户区别是：新接待客户会有小红点标识的，如果有点击之后，这个小红点就会消失。接入的作用就是系统会自动分配客户哦。

现在的问题就是，所有的客户我们都聊完了，可是还有好多客户反应和我说话我根本不回复，实际上我每天都在回复，直至正在聊和待接入的人都为0，可是还是好多人没办法看到他们和我讲话，有的人好几天和我说话我都看不到。这是你们的客服系统问题还是什么？？？有什么更好的每三方软件吗？？？这个实在是非常严重的问题的~~

新鲜质茶茶 发表于 2016/7/1 下午1:50:04 现在的问题就是，所有的客户我们都聊完了，可是还有好多客户反应和我说话我根本不回复，实际上我每天都在回复，直至正在聊和待接入的人都为0，可是还是好多人没办法看到他们和我讲话，有的人好几天和我说话我都看不到。这是你们的客服系统问题还是什么？？？有什么更好的每三方软件吗？？？这个实在是非常严重的问题的~~

您好，您是客户给您发信息您这边看不到，还是您这边发给客户消息，客户这边收不到，您提供一下具体的截图，我们这边核实一下。您的店铺名称是不是“新鲜质”这个？您可以把问题描述的更具体一些，我们好排查各类情况呢