你好，我想咨询下，我分销的产品，朋友在我

你好，我想咨询下，我分销的产品，朋友在我这购买四双丝袜，卖家发货，朋友拿到货物后，发现外包装好的，里面有一个外包装破损的没袜子，这个怎么解决？问卖家，卖家久久不回复。

您好，如果联系不上卖家，建议您让您的朋友申请退款。

好的，如果卖家不给解决的话，该找谁？

我帮她买的，为啥没有退款跟退货这一项？

醉卧红尘笑苍天 发表于 2016/6/27 下午4:53:15 我帮她买的，为啥没有退款跟退货这一项？

您好，您能提供下订单号吗。

https://trade.koudaitong.com/trade/order/result?order_no=E20160622213846071477963&kdt_id=17449511

醉卧红尘笑苍天 发表于 2016/6/27 下午5:23:11 https://trade.koudaitong.com/trade/order/result?order_no=E20160622213846071477963&kdt_id=17449511

您好，您作为分销商是不能进行退款的，需要用购买商品的账号来进行退款。

那么这个怎么处理？

外包装是好的，快递点已经签收了

我跟客服联系上了， 她承诺的再发一次，不行的话还得麻烦您

醉卧红尘笑苍天 发表于 2016/6/27 下午5:48:55 我跟客服联系上了， 她承诺的再发一次，不行的话还得麻烦您

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