公众号客服功能

公众号后台的客服功能无法正常使用。联系了腾讯客服，据说需要联系有赞平台，进行核实。 请问，我该如何操作，才能正常使用客服功能呀？

没有人回复吗？

您好，您需要在有赞后台点击重新授权，在出现二维码页面用您的微信扫码，在选择接口页面取消多客服和消息管理选项的勾，就可以使用公众号的多客服系统了。但是随之带来的问题是公众号的消息有赞后台无法接收到，且会存在设置的自动回复失效的可能性。

有赞-大糯米 发表于 2016-6-27 14:38
您好，您需要在有赞后台点击重新授权，在出现二维码页面用您的微信扫码，在选择接口页面取消多客服和消息管 ...

重新授权的话，现有的销售业务及APP应用会受到影响吗？

您好，重新授权没有影响，就是取消消息管理选项，会对公众号的自动回复等产生影响。

有赞-大糯米 发表于 2016-6-27 14:54
您好，重新授权没有影响，就是取消消息管理选项，会对公众号的自动回复等产生影响。 ...

好的，谢谢。

不客气，后续有问题您可以再反馈，感谢对于有赞的支持！