用户收不到我的回复，为什么？是因为我没开

用户收不到我的回复，为什么？是因为我没开通什么功能吗？

半个小时过啦！

后花园dein garten 发表于 2016/6/27 下午2:36:33 半个小时过啦！

您好，非常抱歉让您久等了。用户收不到您的回复有以下几个原因：
1、部分分买家未关注你的公众号，微信消息通知无法发送成功；
2、部分买家与你公众号的互动时间超过48小时，通知无法发送成功。
请您核实一下，是否是这两个原因呢。

1,顾客关注了！我确定
2，刚才我特意测试了一下！确实收不到回复！前后也就5分钟时差

你好，看到麻烦回复

后花园dein garten 发表于 2016/6/27 下午4:03:49 你好，看到麻烦回复

您好，买家可以有两种途径还和您沟通：
1、买家通过商品详情页中“联系卖家”，此时介入的对话是通过有赞的多客服系统的，不受微信48小时的限制。
2、买家通过微信公众平台联系卖家，若粉丝在48小时内未互动，公众号不可以主动找粉丝沟通。
此外，经查询您的微信公众账号类型为未认证服务号，未认证服务号是不能把微信实时消息授权给有赞的，不同微信公众账号具体不同的权限请您参阅：https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=110