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日常使用问题归档»送礼订单已领取已发货已签收,但还是显示代发货状态。

送礼订单已领取已发货已签收,但还是显示代发货状态。

中山大熊文化 2016-06-27 707 浏览 9 评论 | 只看楼主 [打印]
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店铺名称: 神湾肥婆菠萝
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    有赞-大糯米   游客   2016-06-27 | 只看该作者
    您好,此送礼订单客户下单数量是2,但是只有一次领取并且发货的记录,需要客户分享并领取领一次且发货,订单状态才会变成已发货。

      大熊的店铺 游客   2016-06-27 | 只看该作者
      有赞-大糯米 发表于 2016-6-27 10:36
      您好,此送礼订单客户下单数量是2,但是只有一次领取并且发货的记录,需要客户分享并领取领一次且发货,订 ...


      客户2单是同一地址的,已经发货在24号就签收了。现在客服会话超48小时联系不到客户,电话短信也没有回我们商家这边。

        有赞-大糯米   游客   2016-06-27 | 只看该作者
        您好,您的问题将转交专员处理,也请您后续关注。

          有赞-娜娜酱   黄金   2016-06-27 | 只看该作者
          送礼订单需要买家将链接分享之后,由领取人领取并填写收货地址,您的后台才会出现发货按钮,送礼订单有效期为15天,超过时间无法领取,并且商品数量为多少份,就需要领取多少次,如果您的店铺不适合送礼功能,建议您进行关闭:进入有赞pc后台-应用和营销-我要送礼-关闭,为了减少用户的资损,有赞协助您处理一次送礼订单哦,请亲按照以下格式发送邮件哦:
          请提供需要处理的订单编号,用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
          发送到service@qima-inc.com   
          我们协助处理时间为5-7个工作日,因为要统一批量操作,后期关注一下订单情况哦

          邮件标题:送礼订单处理
          邮件内容:
          1、店铺名:
          2、问题描述:
          3、社区帖子链接:
          4、整理好的需帮助处理的订单表格,以及凭证(比如:联系买家的聊天记录等)。

          提醒:我们只处理这一次,如后续再发生未填写收货地址就发货的,不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启

            大熊的店铺 游客   2016-06-27 | 只看该作者
            有赞-娜娜酱 发表于 2016-6-27 14:30
            送礼订单需要买家将链接分享之后,由领取人领取并填写收货地址,您的后台才会出现发货按钮,送礼订单有效期 ...


            邮件已发送,请注意查收。麻烦尽快处理,谢谢!

              有赞-娜娜酱   黄金   2016-06-28 | 只看该作者
              会有工作人员在5-7个工作日进行核实和处理哦~

                大熊的店铺 游客   2016-06-28 | 只看该作者
                有赞-娜娜酱 发表于 2016-6-27 16:44
                会有工作人员在5-7个工作日进行核实和处理哦~


                订单会不会自动退款的?6月18号下单的。

                  大熊的店铺 游客   2016-06-28 | 只看该作者
                  有赞-娜娜酱 发表于 2016-6-27 16:44
                  会有工作人员在5-7个工作日进行核实和处理哦~


                  订单会不会自动退款的?6月18号下单的。

                    有赞-娜娜酱   黄金   2016-06-30 | 只看该作者
                    不会自动退款的哦~

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