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微小店客服咨询»你好!我的客户退货商家已签收到退货,怎么

你好!我的客户退货商家已签收到退货,怎么

紫東商城 2016-06-26 220 浏览 13 评论 | 只看楼主 [打印]
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店铺名称: 紫東百货商城
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你好!我的客户退货商家已签收到退货,怎么还没有给客户退款呢
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    有赞-娜娜酱   黄金   2016-06-26 | 只看该作者
    您好,您提供下E开头的订单号,这边帮您核实下呢~

      紫東商城 青铜   2016-06-26 | 只看该作者
      E20160612223452018619176

        紫東商城 青铜   2016-06-26 | 只看该作者
        退货的运单号是1202166076813

          紫東商城 青铜   2016-06-26 | 只看该作者
          您好!客户的退货商家6月21号已签收了的,可维权退款25号15点多就关闭了,但还没有给客户退款,是怎么回事

            有赞-吴语嫣   游客   2016-06-26 | 只看该作者
            您好,经核查,由于买家在商家退货之后的七天内没有进入订单操作退货流程,所以导致维权关闭哦,维权只能发起一次不可重复发起哦。建议您先和商家进行协商沟通,商家联系方式:1、通过商家微信公众号(白狼户外);2、进入商品详情页:https://wap.koudaitong.com/v2/showcase/goods?alias=272q8nflm6ywk点击左下角的联系卖家进行沟通哦。
            如果您或买家都联系不上商家或与商家沟通未果,建议买家进入订单申请客服介入进行维权,或直接提供相关凭证反馈给我们,我们会尽快帮您处理。

              紫東商城 青铜   2016-06-27 | 只看该作者
              和商家联系商家不回复

                紫東商城 青铜   2016-06-27 | 只看该作者
                我和卖家联系过了,卖家不回复,这该怎么办

                  有赞-吴语嫣   游客   2016-06-27 | 只看该作者
                  您好,您反馈的问题为您提交至维权小伙伴,将在两个工作日内优先分配,请您关注后续小伙伴回复。感谢您的支持!

                    紫東商城 青铜   2016-06-27 | 只看该作者
                    谢谢你们

                      有赞-胡来   钻石   2016-06-27 | 只看该作者
                      您好,有赞需确认买家退货详情以便进一步跟进,请提供退货物流底单照片于举证邮箱:pz@youzan.com(包括该订单编号),感谢您的支持。

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