解冻保证金

  因要换一家店铺操作，这家店铺的保证金申请解冻退回，于6.14日 21点申请了，麻烦尽快帮我审核处理，谢谢！

您好，退出供货商需要分销订单完结或者关闭，经查实您店铺还有一笔待发货的分销订单，请您去完成发货或者让买家退款关闭订单。

有赞-烧饼 发表于 2016-6-25 10:00
您好，退出供货商需要分销订单完结或者关闭，经查实您店铺还有一笔待发货的分销订单，请您去完成发货或者让 ...

你好，这个问题已经咨询过客服人员了。由于没货已经通知分销撤销了，可是分销迟迟没撤销。5月15的订单了，系统可以自动完成。所以麻烦你们帮忙处理了。

有赞-烧饼 发表于 2016-6-25 10:00
您好，退出供货商需要分销订单完结或者关闭，经查实您店铺还有一笔待发货的分销订单，请您去完成发货或者让 ...

客服人员回复：15天后如果买家没有取消订单会自动给您结算成已完成订单哦～

您好，您目前这笔分销订单买家已付款您未发货，您可以点击发货，7天后自动结算完成订单，也可以和分销商说明情况，让买家申请退款，未发货订单是无法自动关闭的哦。

有赞-烧饼 发表于 2016-6-25 11:08
您好，您目前这笔分销订单买家已付款您未发货，您可以点击发货，7天后自动结算完成订单，也可以和分销商说 ...

你好，如果我点发货了，买家没收到会不会说呀？买家一直联系不上，也说明了情况。

您好，您可以点发货，待结算之后线下退款给买家，也可以联系买家主动申请退款。

有赞-烧饼 发表于 2016-6-27 09:43
您好，您可以点发货，待结算之后线下退款给买家，也可以联系买家主动申请退款。 ...

谢谢！买家一直联系不上，时间太久了。那我是直接点发货吗？需要快递单号吗？还是无须物流。

您好，无需物流，为了结算订单，到时候退钱给买家就可以了。

有赞-烧饼 发表于 2016-6-27 10:06
您好，无需物流，为了结算订单，到时候退钱给买家就可以了。

你好，不好意思我刚点发货一定是要填快递单号呢.那要怎么操作？

那您随便填写一个单号，和分销商说明情况，让分销商通知买家，并把支付宝或者微信要过来到时转账用，您把聊天截图。