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分销业务使用问题»解冻保证金

解冻保证金

巨富旺 2016-06-25 1295 浏览 14 评论 | 只看楼主 [打印]
我是分销商
店铺名称: 巨富旺商贸
微信公众号: xmjfwsm
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  因要换一家店铺操作,这家店铺的保证金申请解冻退回,于6.14日 21点申请了,麻烦尽快帮我审核处理,谢谢!
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    有赞-烧饼   游客   2016-06-25 | 只看该作者
    您好,退出供货商需要分销订单完结或者关闭,经查实您店铺还有一笔待发货的分销订单,请您去完成发货或者让买家退款关闭订单。

      巨富旺 游客   2016-06-25 | 只看该作者
      有赞-烧饼 发表于 2016-6-25 10:00
      您好,退出供货商需要分销订单完结或者关闭,经查实您店铺还有一笔待发货的分销订单,请您去完成发货或者让 ...


      你好,这个问题已经咨询过客服人员了。由于没货已经通知分销撤销了,可是分销迟迟没撤销。5月15的订单了,系统可以自动完成。所以麻烦你们帮忙处理了。

        巨富旺 游客   2016-06-25 | 只看该作者
        有赞-烧饼 发表于 2016-6-25 10:00
        您好,退出供货商需要分销订单完结或者关闭,经查实您店铺还有一笔待发货的分销订单,请您去完成发货或者让 ...


        客服人员回复:15天后如果买家没有取消订单会自动给您结算成已完成订单哦~

          有赞-烧饼   游客   2016-06-25 | 只看该作者
          您好,您目前这笔分销订单买家已付款您未发货,您可以点击发货,7天后自动结算完成订单,也可以和分销商说明情况,让买家申请退款,未发货订单是无法自动关闭的哦。

            巨富旺 游客   2016-06-27 | 只看该作者
            有赞-烧饼 发表于 2016-6-25 11:08
            您好,您目前这笔分销订单买家已付款您未发货,您可以点击发货,7天后自动结算完成订单,也可以和分销商说 ...


            你好,如果我点发货了,买家没收到会不会说呀?买家一直联系不上,也说明了情况。

              有赞-烧饼   游客   2016-06-27 | 只看该作者
              您好,您可以点发货,待结算之后线下退款给买家,也可以联系买家主动申请退款。

                巨富旺 游客   2016-06-27 | 只看该作者
                有赞-烧饼 发表于 2016-6-27 09:43
                您好,您可以点发货,待结算之后线下退款给买家,也可以联系买家主动申请退款。 ...


                谢谢!买家一直联系不上,时间太久了。那我是直接点发货吗?需要快递单号吗?还是无须物流。

                  有赞-烧饼   游客   2016-06-27 | 只看该作者
                  您好,无需物流,为了结算订单,到时候退钱给买家就可以了。

                    巨富旺 游客   2016-06-27 | 只看该作者
                    有赞-烧饼 发表于 2016-6-27 10:06
                    您好,无需物流,为了结算订单,到时候退钱给买家就可以了。


                    你好,不好意思我刚点发货一定是要填快递单号呢.那要怎么操作?

                      有赞-烧饼   游客   2016-06-27 | 只看该作者
                      那您随便填写一个单号,和分销商说明情况,让分销商通知买家,并把支付宝或者微信要过来到时转账用,您把聊天截图。

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