供货商品信息获取失败无法退款

客户已经申请退款，但提示供货商品信息获取失败无法退款，请协助处理，谢谢！

您好，经查实，您这笔订单采购价格为40元，但是您给买家改成了1块钱，当出售价格低于采购价格的时候需要您在分销采购单找到该订单，并且付款给供货商，供货商那边订单才会显示买家已付款，买家可以操作退款申请。