客服功能

绑定有赞后微信公众号无法接收到用户信息怎么办

您好，建议您可以按以下方式重新授权下：
1.请到微信公众平台基本配置－授权管理－取消授权  （如没有授权管理可以跳过这一步）
2. 然后返回基本配置  AppSecret(应用密钥)－重置。  
3.有赞店铺后台营销－微信公众号－公众号设置  进行重新授权。
如果还不行，麻烦再联系我哈。

有赞-王东 发表于 2016-6-24 15:55
您好，建议您可以按以下方式重新授权下：
1.请到微信公众平台基本配置－授权管理－取消授权  （如没有授权 ...

重新授权后公众号就可以接收到消息了吗？

b32104d3ca63 发表于 2016/6/24 下午4:13:22 重新授权后公众号就可以接收到消息了吗？

您这边试一下，如果不行可以再联系我哈

有赞-王东 发表于 2016-6-24 16:13
您这边试一下，如果不行可以再联系我哈

不是打开某一个功能模块就可以么

b32104d3ca63 发表于 2016-6-24 16:14
不是打开某一个功能模块就可以么

重新授权里面不可以勾选啊

请问您这边是从哪里接受用户的消息接收不到，最好能有截图，谢谢哈

有赞-王东 发表于 2016-6-24 16:57
请问您这边是从哪里接受用户的消息接收不到，最好能有截图，谢谢哈

我公众号的用户。他发消息是直接发送到有赞的后台 。我的公众号接收不到用户的信息

b32104d3ca63 发表于 2016/6/24 下午7:07:43

请问您是通过商家后台的实时消息还是多客服接收不到消息？