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微小店客服咨询»亲爱的客服,我们一位分销商的订单退款后账

亲爱的客服,我们一位分销商的订单退款后账

celiar 2016-06-24 166 浏览 10 评论 | 只看楼主 [打印]
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店铺名称: 小梁子生鲜果铺
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亲爱的客服,我们一位分销商的订单退款后账户一直未到账。麻烦您查询一下。
分销商账号13862469886
订单号: E20160610172721112840256
维权编号:W1606131012261195
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    有赞-马群芳   青铜   2016-06-24 | 只看该作者
    您好,这边查到这单已经退款成功,麻烦提供下没有收到退款的截图凭证。

      celiar 青铜   2016-06-24 | 只看该作者
      她查了各种账户信息记录都没找到

        celiar 青铜   2016-06-24 | 只看该作者
        图片怎么发

          celiar 青铜   2016-06-24 | 只看该作者
          这三张够了吧?

            celiar 青铜   2016-06-24 | 只看该作者
            到账时间没有这记录。她之后发现没绑定银行卡 后来绑定了。等到现在开始没到账 麻烦查查是不是卡在哪里了。

              有赞-马群芳   青铜   2016-06-24 | 只看该作者
              您好,这笔订单是微信支付的订单,买家申请退款后,商家需要登录自己的财付通平台账户或者微信商户平台账户,找到对应的订单进行申请退款,如果是维权订单,微信支付-自有商家可以点击同意退款,系统显示退款成功,这只是一个标记作用。

                celiar 青铜   2016-06-24 | 只看该作者
                你需要什么样的记录给你 才算有效证据 证明退款没到账呢?商家已同意退款。但是分销商找不到这记录

                  celiar 青铜   2016-06-24 | 只看该作者
                  这是我们品牌商后台订单截图 这单是分销商自己下单后维权申请退款的。分销商反馈找不到该笔退款到账记录。请问如何查找?提供什么证据截图能说明确实没到账?

                    celiar 青铜   2016-06-24 | 只看该作者
                    嗯 看到你说只是一个标记作用。那么分销商账户实际没有到账也会照样写着退款成功?

                      有赞-马群芳   青铜   2016-06-24 | 只看该作者
                      您好,那是微信自有支付的方式,这单是微信代销的,这边让相关工作人员那边查了,如图是打了退款 的截图:

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