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微小店客服咨询»订单迟迟看不到物流信息,联系卖家卖家不理

订单迟迟看不到物流信息,联系卖家卖家不理

king4330 2016-06-24 93 浏览 7 评论 | 只看楼主 [打印]
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店铺名称: 爱上灰姑娘520
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订单迟迟看不到物流信息,联系卖家卖家不理人也不回,现在想取消订单却找不到如何取消
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    有赞-陈秋宇   白银   2016-06-24 | 只看该作者
    您好,麻烦您提供下订单编号,这边帮您核实一下。如果供货商无法联系您可以申请退款。申请退款的具体路径我会附在下面。同时对于供货商未及时回复的行为您可以进行投诉,具体投诉途径为:商品详情页“举报”按钮。

    申请退款路径:
    方法一:买家关注“有赞”微信公众账号:“youzanmall”,点击账号下方菜单栏“我的管理--我的订单”前往订单详情页申请退款。

    方法二:买家在下单成功后会收到有赞的短信通知,点击短信里的订单链接申请退款;

    方法三:让卖家再发一次买家购买的商品链接,买家点击进入,右上角“我的记录”里找到需要申请退款的订单点击。

      king4330 青铜   2016-06-24 | 只看该作者
      韵达快递,单号700208681848

        有赞-陈秋宇   白银   2016-06-24 | 只看该作者
        king4330 发表于 2016/6/24 上午11:03:27 韵达快递,单号700208681848

        您好,是订单编号,不是快递单号哦。

          king4330 青铜   2016-06-24 | 只看该作者
          E20160620091658024437547

            有赞-陈秋宇   白银   2016-06-24 | 只看该作者
            您好,经查询您的这个订单买家已经发起维权,商家那边有7天时间处理本次退款,如逾期未处理,将自动同意退款。所以还请您耐心等待一下。

              king4330 青铜   2016-06-25 | 只看该作者
              亲,我要换货联系不到卖家怎么弄

                有赞-陈秋宇   白银   2016-06-27 | 只看该作者
                您好,如果供货商无法联系,您可以申请退款哦,同时对于供货商未及时回复的行为您可以进行投诉,具体投诉途径为:商品详情页“举报”按钮。

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