设置的满赠活动没有用

我设置了店铺活动满赠 为什么很多个订单 客户满了金额 也没有给客户送  导致我们需要二次发货过去 人工运费成本都在！

您好，已帮您反馈给技术人员查询，有结果第一时间通知您。

您好，赠品没送的原因有如下几种：
1.赠品不存在
2.赠品未开始或已结束
3.商品已下架
4.商品无库存
5.商品有多规格（sku）
请问是否对赠品进行过下架处理，或者出现无库存的情况