手机锁屏后如果有客户咨询，我是收不到信息

手机锁屏后如果有客户咨询，我是收不到信息的，每次都要点开APP才能收到，请问这个问题怎么解决？如何时时收取信息，不跑客户啊？

您好，请问您使用的是安卓客户端还是IOS客户端呢？安卓客户端的话可能是软件进程被结束了，请您按照线面的方法检查一下：
入口：设置—全部设置—受保护的后台应用～如果不是安卓客户端的话请您将出现问题的截图发过来，这边帮您核实一下。关于其它方法您还可以下载有赞多客服桌面版来接受客户信息哦。