关于售后维权问几个问题。

如果顾客发起售后维权，要求强制退款 退货，你们的一个判定标准是怎样的呢？还有就是分销这边，如果有商家分销我们的产品，完成了订单。这个时候顾客同样发起维权，那么退款后，是由我们退全款？分销商那边的佣金是否会退回给我们呢？

您好，很抱歉，售后维权无法提供判定标准给到您的。需要您提供相应的订单编号进行核实的哦。分销商分销您的商品。后续发生退款是需要您那边退款货款，分销商退款利润就可以哦。

lass="quote 15">

有赞-谢腾飞 发表于 2016-6-23 10:25
您好，很抱歉，售后维权无法提供判定标准给到您的。需要您提供相应的订单编号进行核实的哦。分销商分销您的 ...

我这边商场目前还没有上线，无法提供具体的编号。那您的意思是，当订单完成交易后，顾客再使用了产品几天后感到不满意或者说不是自己想要的产品，他申请退款，首先我们肯定是有我们自己的审核标准。如果我们拒绝退款，他在申请维权售后，那么这个退款的决定权就是在你们的手上。那这样如果你们为了维护平台品质，一定要给顾客退款而扣除我们的保证金，我们岂不是没有办法。所以说我还是想要知道你们具体是怎么判断的。谢谢~

您好，请您放心的哦，维权的小伙伴是会公平处理的呢。不是买家申请退货退款就一定是会支持的哦。另外分销订单是不支持售后15天内退货退款的呢。

有赞-谢腾飞 发表于 2016-6-23 10:59
您好，请您放心的哦，维权的小伙伴是会公平处理的呢。不是买家申请退货退款就一定是会支持的哦。另外分销订 ...

好的~那分销订单是7天内包退换货么？还是说分销订单的是由我们自己处理的。谢谢解答

您好，分销订单是否支持7天无理由退换货是需要根据分销的商品的哦以及是否符合7天无理由退换货条件的哦。您可以参考下方链接https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3。

有赞-谢腾飞 发表于 2016-6-23 11:31
您好，分销订单是否支持7天无理由退换货是需要根据分销的商品的哦以及是否符合7天无理由退换货条件的哦。您 ...

好的，已经了解了。谢谢您的解答~

资XX 发表于 2016/6/23 下午1:14:55 好的，已经了解了。谢谢您的解答~:lol

不客气的哦。