送礼订单已领取记录中没有信息，发不了货怎么办？

您好，麻烦您提供一下订单号，帮您核查。

有赞-烧饼 发表于 2016-6-21 16:36
您好，麻烦您提供一下订单号，帮您核查。

E20160602090844091347154

三和农场 发表于 2016-6-21 16:43
E20160602090844091347154

还有一些已经发货了，但是是送礼订单，接收人未领取，是线下发来的地址，也不了发货
单号：1.E20160501083231088273445
            2.E20160509064552025979043

您好，您第一个订单，商品件数为2件，需要收礼人领取2次才可以点击发货。您后面两个订单收礼人未领取，您线下已经发货了吗？

送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，并且商品数量为多少份，就需要领取多少次，如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭：进入有赞pc后台－应用和营销－我要送礼－关闭，为了减少用户的资损，有赞协助您处理一次送礼订单哦，请亲按照以下格式发送邮件哦：
请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启

有赞-烧饼 发表于 2016-6-21 17:33
您好，您第一个订单，商品件数为2件，需要收礼人领取2次才可以点击发货。您后面两个订单收礼人未领取，您线 ...

是的，已经发货了

如果的确已经发货，请亲按照5楼的回复发送邮件哦～